Våre refusjonsregler gjelder i 30 dager. Dersom 30 dager har passert siden handelen kan vi ikke refundere kjøpet.
For å ha rett til å refundere kjøpet må kunstverket og eventuelt ramme være i samme stand som det ble mottatt. Original eske og embalasje må også følge en eventuell retur.
For at vi skal kunne behandle en retur av varer, må kjøpet dokumenteres med kopi av kjøpskvittering.
I enkelte situasjoner vil ingen eller bare delvis refusjon innvilges:
- Varer som ikke er i original stand, er ødelagt eller mangler deler av forsendelsen, desom dette ikke er vår feil.
- Varer som ikke returneres innenfor fristen på 30 dager.
Refusjoner
Når returnert vare er mottatt og inspisert av oss vil vi sende en epost og informere om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også meddele om varen tilfredsstiller kriteriene for refusjon.
Dersom refusjon er godkjent vil vi tilbakeføre avtalt beløp til betalingskortet som ble benyttet til handelen. Denne prosessen vil normalt ta noen virkedager.
Sen eller manglende tilbakebetaling
Hvis du ikke har mottatt det avtalte refusjonsbeløpet, sjekk bankutskrift først.
Kontakt så kortutsteder, da det kan ta tid før mottatt refusjon vises i din bankutskrift.
Kontakt eventuelt så din bank. Det er ofte lang prosesseringstid før innbetalte beløp er tilgjengelige på konto.
Dersom du har gjort alt ovenfor og fortsatt ikke har mottatt reusjonsbeløpet, vær vennlig å kontakte oss på support@dagarilddramstad.com.
Bytte
Både signerte giclée print og originale verker er unike og kan ikke byttes i annen kunst. Dersom du velger å returnere en vare vil denne behandles etter kriteriene for refusjon.
Retur av varer
For å returnere din vare, vennligst send forsendelsen til:
Dag Arild Dramstad
Ljansbakken 8
1169 Oslo
Norge
Du er ansvarlig for å betale for retur av varer. Kostnader ved returfrakt blir ikke dekket av oss. Dersom du oppfyller vilkår for refusjon vil eventuelle udekkede omkostninger tilknyttet returfraken bli trukket fra refusjonsbeløpet.
Du bør vurdere å sende returen som en sporbar forsendelse eller forsikre forsendelsen. Vi kan ikke garantere at vi mottar varer som sendes.
Trenger du hjelp?
Kontakt oss på support@dagarilddramstad.com for spørsmål relatert til refusjon og vareretur.